Un peu déçue de ce témoignage. Des anecdotes fort drôles cependant, on rit, on se moque ! On a parfois du mal à croire que les choses puissent se passer telles que Zoé Shepard les décrit... et c'est bien là un côté navrant de notre administration qui est mis en lumière mais est ce vraiment une généralité ? L'auteur fait preuve d'une patience et d'une "zénitude" exemplaire !